Отдел продаж на автопилоте: как создать систему, которая работает
Сегодня говорим про "отдел продаж на автопилоте". Пока все гоняются за искусственным интеллектом и другими модными инструментами, мы будем разбирать реальные, эффективные бизнес-инструменты.
Построение отдела продаж: ключевые этапы
1. Воронки продаж
Первое, с чего мы начинаем в любой серьезной системе — это построенные процессы. Воронки продаж — это процессы, которые мы прописали. Например: квалификация, новые клиенты, действующие клиенты, воронка отказов и т.д. Важно создать идеальную систему, чтобы понимать, что происходит с клиентом на каждом этапе.
2. Плановые показатели
После того как мы определили воронки, нам необходимо установить плановые показатели. Показатели — это метрики, которые говорят нам об эффективности процессов. Например, для воронки квалификации это может быть количество заявок, количество квалифицированных клиентов и скорость обработки.
3. Организационная структура
Следующий элемент — это команда. Чем меньше фокус у сотрудника, тем выше его результат. Поэтому важно разделять роли внутри отдела: фермер, хантер, эксперт и ассистент. Это позволяет каждому сосредоточиться на своей задаче.
Система обучения и адаптации
Когда мы создали отдел продаж, важно сделать так, чтобы каждый новый сотрудник легко осваивался. Для этого разрабатываются "Книга продаж" и план адаптации, которые содержат все необходимые знания и материалы. Новые сотрудники должны проходить обучение по четко прописанному плану, чтобы они могли быстро включиться в работу.
Воронка найма
Не забывайте про найм! Система найма должна включать в себя профиль должности, продающую вакансию и процесс собеседования. Это поможет вам быстро находить и привлекать сильных кандидатов в ваш отдел продаж.
Отдел контроля качества
Финальный блок, который позволит создать отдел продаж на автопилоте — это "отдел контроля качества". Если в компании нет контроля, то она не может быть системной. Контроль качества позволяет проверять выборочный объем коммуникации на соответствие стандартам.
Заключение
Система продаж на автопилоте — это когда каждый процесс выстроен и работает автономно. Все компоненты должны быть взаимосвязаны и давать информацию в пассивном режиме.
Если вы хотите глубже разобраться в теме построения отдела продаж, рекомендую мою книгу "Отдел продаж на всю жизнь" Она доступна на ЛитРес и Озон.
Также у нас есть академия с расширенной информацией и видео.
Если вас интересует персональное внедрение, пишите моему ассистенту, и мы обсудим, как мы можем поработать вместе.
Также у нас есть академия с расширенной информацией и видео.
Если вас интересует персональное внедрение, пишите моему ассистенту, и мы обсудим, как мы можем поработать вместе.