Как сделать холодные звонки эффективными в современных условиях
Холодные звонки больше не работают? Кажется, многие так считают. Да, иногда кажется, что холодные звонки всем надоели, но давайте разберемся, как они могут все еще быть эффективными.
Меня зовут Иван Тюрин, и уже более 10 лет я помогаю предпринимателям увеличивать чистую прибыль и свободное время с помощью построения систем продаж. Сегодня мы поговорим о холодных продажах.
Меня зовут Иван Тюрин, и уже более 10 лет я помогаю предпринимателям увеличивать чистую прибыль и свободное время с помощью построения систем продаж. Сегодня мы поговорим о холодных продажах.
Успех холодных продаж: три ключевых компонента
Первое, что нужно понимать: успех холодных продаж зависит от трех компонентов:
1. База - качественная и целевая база контактов.
2. Скрипт - наличие четкого, персонифицированного оффера.
3. Компетенция и настрой сотрудника.
Каждый из этих компонентов важен. Если вы хотите получить максимальную эффективность, у вас должна быть классная база, оффер и уверенный сотрудник.
1. База - качественная и целевая база контактов.
2. Скрипт - наличие четкого, персонифицированного оффера.
3. Компетенция и настрой сотрудника.
Каждый из этих компонентов важен. Если вы хотите получить максимальную эффективность, у вас должна быть классная база, оффер и уверенный сотрудник.
Работа с Базой контактов
Если мы хотим построить отдел холодных продаж, нам нужно серьезно подойти к формированию базы. Необходимо избегать мусорных контактов, ненастоящих номеров и нецелевых клиентов. Это приведет к низкой конверсии и выгоранию менеджера.
Как работать с Базой?
1. Сбор Базы. Самый простой способ – самостоятельный сбор базы или использование готовых баз из сервисов, таких как Яндекс-карты, Тугис-карты, Коворк, Экспорт Бейс и другие.
2. Сегментация. Определите род занятий. Чем уже будет сегментация, тем выше эффективность ваших звонков. Например, если ваша цель – производственные компании, именно им и звоните.
3. Устранение Хлама. Убирайте из базы те контакты, которые вам не подходят, например, компании, которые обанкротились.
2. Сегментация. Определите род занятий. Чем уже будет сегментация, тем выше эффективность ваших звонков. Например, если ваша цель – производственные компании, именно им и звоните.
3. Устранение Хлама. Убирайте из базы те контакты, которые вам не подходят, например, компании, которые обанкротились.
Оффер и Скрипт: персонализация
Скрипт должен быть персонифицированным. Например: вместо стандартного "Наша компания занимается аутсорсингом персонала" используйте "Мы предоставляем аутсорсинг персонала для производственных компаний". Чем больше деталей про клиента, тем выше вероятность успешного взаимодействия.
Целевой шаг
Помните, что успех зависит от трех ключевых компонентов: качественной базы, грамотного оффера и компетентного сотрудника.
Следующий шаг должен быть простым и понятным – назначить встречу, отправить бриф или коммерческое предложение. Убедитесь, что менеджер знает, как вернуть клиента в нужное русло, если он начинает уходить в другую тему.
Работа с лидорубом: интенсивность и настойчивость
Лидоруб – это человек, который рубит, звонит, и не боится отказов. Задача менеджера – делать много звонков, не заморачиваться на сложностях. Важно, чтобы он был готов к отказам и мог быстро возвращаться к делу. Основная компетенция – это интенсивность и настойчивость.
Тестовое задание
Первое тестовое задание для лидоруба – это объем звонков. Если менеджер делает всего два звонка в день, ему не место в этом отделе. Лидоруб должен быть продуктивным.
Заключение
Используя эти приемы, вы сможете выстроить хороший работающий отдел холодных продаж. Помните, что успех зависит от трех ключевых компонентов: качественной базы, грамотного оффера и компетентного сотрудника. Если у вас возникнут сложности, мы всегда рады помочь вам на консультации.
Вам может быть интересно:
Консультация с нашим экспертом по теме построения системного отдела продаж в вашей компании
Книга "Отдел продаж на всю жизнь" от Ивана Тюрина
Наши каналы
Telegram
YouTube
RuTube
Подкаст Яндекс Музыка
Консультация с нашим экспертом по теме построения системного отдела продаж в вашей компании
Книга "Отдел продаж на всю жизнь" от Ивана Тюрина
Наши каналы
Telegram
YouTube
RuTube
Подкаст Яндекс Музыка