Блог ТЮРИН PRO

Почему ваш отдел продаж не стреляет, а вы устали за всех — и что с этим делать

Что если я скажу вам, что деньги в вашем бизнесе уже есть — прямо под ногами. Они лежат в CRM, в базе отказов, в неотправленных КП и в неотработанных клиентах. Вопрос — вы их достаёте или проходите мимо?

Фишка 1. Воронка отказов — золото под ногами

Сколько клиентов сказали «нет» за последние полгода?
А сколько из них вы вернули? Обычно — ноль. А ведь в этом "нет" может лежать ваш самый дешёвый способ роста.
Вот один из реальных кейсов с сайта tiurin.pro/cases — производственная компания в B2B сегменте. Мы просто сделали рассылку по клиентам, которые ушли в отказ. Простое письмо:
«Мы не смогли договориться, но вот вам подарок – чек-лист, который может быть вам полезен. Если захотите вернуться – буду рад!». Результат: из 600 отказов — 37 оплат. ROI — зашкаливает.
Почему работает? Потому что это дешево. Клиент уже был у вас в контакте. Вы уже за него заплатили.
Как внедрить за 1 день:
  • В CRM добавьте этап «Отказ».
  • Настройте автоматическую цепочку: СМС + письмо + оффер (подарок, гайд, скидка).
  • И не забудьте: клиент, который молчит — еще не потерян.

Фишка 2. Разделите менеджеров — и бизнес взлетит

Представим, вы продаете колбасу оптом. У вас есть новые клиенты и действующие. И вы заставляете одного менеджера и привлекать новых, и раскачивать старых. Это провал. Потому что это две разные функции, два разных типа мышления, два разных KPI.
  • Новые клиенты — это холодные звонки, встречи, презентации.
  • Действующие — это раскачка, up-sell, допродажи.
В одном из проектов (компания поставляет продукты в регионы), мы просто сделали две группы:
  • Одна команда только привлекает.
  • Вторая работает с базой и увеличивает средний чек.
Результат: рост на 34% за 2 месяца, без увеличения бюджета. Только правильная фокусировка.

Фишка 3. Мотивация, от которой у менеджера глаза горят

Сколько раз ты платил менеджеру, который «почти продал»?
Запомни: оклад — это за "быть на месте", бонус — только за результат.
И не важно, называешь ты это «план» или «норма».
Моя любимая модель мотивации — красная, жёлтая и зелёная зоны:
  • 🔴 До точки безубыточности (например, до 1 млн руб.) — только оклад.
  • 🟡 Середина — стандартный бонус (например, 5%).
  • 🟢 Сверхрезультат — премия повышенная (10%+), можно даже с доп. наградой.
Так мы внедрили в проекте по оптовым поставкам стройматериалов. И там, где раньше менеджеры «болтались» в зоне 600–700 тыс. выручки, уже через 2 недели 4 из 6 перешли в «зелёную» — никто не хочет сидеть только на окладе, когда рядом делают x2.

Фишка 4. Онлайн-курс вместо 10 часов адаптации

Ты сколько времени тратишь на каждого нового продавца? А сколько из них остаётся?
Мы сделали в одном бизнесе простой онлайн-курс для новых сотрудников: видео, инструкции, тесты, практики. Добавили мотивацию:
Сдал экзамен — получаешь 50 000₽ за адаптацию. Не сдал — ничего не получаешь.
И знаешь что? Люди начали учиться и сдавать. Вовлечённость выросла.
А ты больше не тратишь по 10 часов на каждого новичка.

Фишка 5. Метод «ОКО Тюрина» — контроль отказов

Когда ты думаешь, как поднять продажи, ты думаешь: «Как сделать из 10 продаж — 11?»
А я предлагаю другое: «Как сделать из 90 отказов — 89?»
Математика проста:
  • Увеличить с 10 до 11 — это +10% усилий.
  • Сократить отказы с 90 до 89 — это всего 1%. Но по факту — ты уже на 10% вырос.
Контроль отказов — это анализ причин, по которым клиент не купил.
  • Было дорого?
  • Не перезвонили?
  • Не попали в момент?
Когда ты это знаешь — ты лечишь систему, а не занимаешься «волшебством».

В итоге

Ты можешь построить отдел, который работает на тебя, а не наоборот.
Это не магия. Это системные шаги, которые дают быстрый результат.
И да, если хочешь разобрать твой отдел и найти точки роста, загляни на tiurin.pro/cases — там реальные истории, где люди вылезли из рутины и начали зарабатывать.
Устал делать всё сам? Давай сделаем это вместе.