В свете нынешних перемен, включая финансовый кризис и изменения на мировой арене, мы сталкиваемся с вызовами, которые требуют нашего внимания и приспособления. Однако, вместо того чтобы паниковать, давайте воспользуемся этими обстоятельствами как возможностью для улучшения нашего бизнеса, особенно в отделе продаж.

Рекомендую пересмотреть вашу текущую систему оплаты труда. Предлагаю пересмотреть оклады и ввести более гибкие механизмы вознаграждения, связанные с финансовыми результатами. Это может включать повышение процентов или бонусов за достижение целей продаж и мотивацию для работы с базой отказников. Кроме того, необходимо акцентировать внимание на мотивации персонала. Предлагаю обсудить возможность еженедельных выплат и организацию регулярных совещаний для обмена опытом и обсуждения текущих задач.

Не забывайте и о контроле качества. Внедрение системы контроля поможет поддерживать высокий уровень профессионализма и эффективности в нашем отделе продаж.

Кратко и по пунктам:

1. Снизить до минимума (вплоть до нуля) все оклады и выплаты, не связанные напрямую с выручкой.
2. Поднять процент / бонусную часть за выручку (маржу), чтобы компенсировать снижение оклада.
3. Ввести повышенный бонус за работу с базой отказников.
4. Соответственно, начать работу с базой отказников. Составить предложение для такой базы, запустить рассылку, телефонных ботов, обзвон менеджерами или все сразу - в зависимости от ситуации и размера базы.
5. *Не для всех бизнесов актуально. Найти и купить другие базы для работы. Если менеджеры сидят без работы, то холодный обзвон даст нагрузку и дополнительный приток клиентов.
6. Сократить по максимуму всех сервисных сотрудников отдела продаж: ассистенты, администраторы.
7. Перевести всех сотрудников, кто не проводит оффлайн встречи с клиентами, на удаленку. Для этого понадобится Телефония и crm.
8. Внедрить (если до сих пор не внедрен) отдел контроля качества продаж.
9. Рассмотреть возможность еженедельных выплат (частично) в отделе продаж для повышения мотивации и включённости
10. Ввести регулярные (не реже одного раза в день) планёрки в отделе продаж: цифры вчерашнего дня, обучение, мотивация.

Это самые главные инструменты, но есть и другие, которые помогут Вам повысить эффективность отдела продаж не только в кризис, но и в целом.

Я написал книгу о построении и внедрении системы в отдел продаж и рекомендую каждому предпринимателю ознакомиться с ней по ссылке. В ней вы найдете 12 инструментов, которые помогут вам выстроить системный бизнес.