Консультация с командой ТЮРИН PRO
Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
PartSell: Создание управляемого и системного отдела продаж запчастей для спецтехники
О компании PartSell
PartSell — компания, работающая на рынке B2B-продаж запчастей и комплектующих для спецтехники (ДВС, ходовая, ремкомплекты и пр.). Основной фокус — подбор аналогов, исполнение срочных заявок и логистика "под ключ". До сотрудничества компания успешно продавала, но несистемно. Сегодня это измеримый бизнес с четкой стратегией работы с клиентской базой и управляемым процессом продаж.
Смотреть отзыв о работе Задача: выстроить управляемый и прозрачный отдел продаж:
● Внедрить рабочую CRM и четкие воронки продаж.
● Определить и сфокусироваться на самых прибыльных клиентах.
● Создать единый стандарт работы (книга продаж, скрипты).
● Разработать систему мотивации и контроля для выполнения планов.
● Внедрить рабочую CRM и четкие воронки продаж.
● Определить и сфокусироваться на самых прибыльных клиентах.
● Создать единый стандарт работы (книга продаж, скрипты).
● Разработать систему мотивации и контроля для выполнения планов.
Исходная ситуация по проекту "PartSell"
Несмотря на наличие в компании PartSell коммерческого потенциала, бизнес находился в состоянии хаоса
- Отсутствовала управляемость: Руководство не понимало, как эффективно управлять отделом продаж (ОП).
- Провал внедрения CRM: Были безуспешные попытки внедрения CRM, в результате чего система на момент старта проекта отсутствовала.
- Непонимание клиентской базы: Не было четкого понимания, кто является целевым и наиболее прибыльным клиентом.
Результат
По итогам 4 месяцев был получен управляемый отдел продаж, который генерирует прибыль и выполняет четкие планы.
-
Внедрение CRMУспешно внедрена CRM с корректными воронками продаж: Воронка квалификации, Воронка новых клиентов, Воронка действующих клиентов, и добавлена Воронка отказов. - Аналитика и фокусПроведен ABC-анализ, который точно показал количество и процент выручки клиентов категории "А". Описаны критерии целевой аудитории и критерии активной клиентской базы.
- ПланированиеВнедрена система планёрок в ОП. Определены и внедрены плановые показатели на регулярной основе.
- КонтрольВнедрен Дашборд и реестр отчетности для менеджера-квалификатора.
- СтандартыРазработаны должностные инструкции и Книга продаж, что позволило быстро адаптировать новых менеджеров.
- ИнструментыПроработаны скрипты (для квалификации, для работы с новыми и действующими), а также Банк возражений.
- МотивацияРазработана и внедрена система мотивации (KPI + план продаж) для руководителя (РОПа) и менеджеров.
- HR и КачествоУтверждена воронка найма и разработаны документы для контроля качества работы менеджеров.
Смотрите другие наши кейсы →