Консультация с командой ТЮРИН PRO
Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Систематизация отдела продаж для краудинвестинговой платформы
О компании Brainbox.VC
Brainbox.VC — краудинвестинговая платформа, включенная Банком России в реестр операторов инвестиционных платформ, специализирующаяся на IT-стартапах. Миссия — демократизировать венчурные инвестиции и помогать стартапам привлекать капитал.
До сотрудничества отдел продаж работал на высоких объемах, но без четкого разделения труда. Сегодня это измеримая и контролируемая система, способная масштабироваться.
Смотреть отзыв о работе До сотрудничества отдел продаж работал на высоких объемах, но без четкого разделения труда. Сегодня это измеримая и контролируемая система, способная масштабироваться.
Задача: Систематизировать отдел продаж для повышения конверсии и управляемости:
- Устранить перегрузку менеджеров и повысить эффективность.
- Разделить роли для специализации и роста компетенций.
- Создать единые стандарты диалогов и контроля качества.
- Обеспечить прозрачное планирование и отчетность по каждому менеджеру.
Исходная ситуация по проекту "Brainbox.VC"
Компания уже имела отдел продаж и руководителя, но его работа не была системной, что приводило к перегрузке менеджеров (передозу лидов), низкой конверсии и отсутствию прозрачности в достижении финансовых целей.
- Отдел продаж и руководитель были, но без четкой структуры.
- Не было разделения на Хантеров (привлечение новых) и Фермеров (развитие текущих).
- Перегрузка менеджеров лидами, что приводило к низкой эффективности и "сливу" заявок.
- Отсутствовала декомпозиция и план продаж для каждого менеджера с индивидуальными конверсиями.
- Не было стандартов коммуникации: Отсутствовали скрипты, речевые блоки и банк возражений.
- Сложности в работе с отказами: Отказные клиенты не обрабатывались повторно.
- Неэффективная работа одного менеджера: Сложности в диалогах не выявлялись и не корректировались.
Результат
Был создан высокоэффективный и полностью измеримый отдел продаж.
-
Структура и ролиВнедрено разделение отдела продаж на Хантеров и Фермеров с описанием функций и KPI для каждой роли. - Оптимизация нагрузкиПроведен расчет емкости одного менеджера, что позволило избежать "передоза" лидами и существенно увеличить рабочую конверсию.
- Управляемое планированиеВнедрена декомпозиция целей и планов (от годового плана до ежедневной активности менеджера), что создало план продаж с плановыми конверсиями для каждого сотрудника.
- Инструменты продажРазработаны и внедрены скрипты продаж, речевые блоки и банк возражений, что унифицировало и повысило качество диалогов.
- Контроль и аналитикаВнедрена ежедневная отчетность (дашборд) и создан отдел контроля качества (ОКК) для постоянного аудита работы менеджеров.
- Работа с отказамиВнедрена воронка отказов (чего не было ранее) для повторной работы с потерянными клиентами.
Смотрите другие наши кейсы →