Это означает: каждая третья или даже каждая вторая сделка может теряться из-за ошибок в коммуникации.
По результатам исследований в разных нишах бизнеса процент брака продаж составляет от 20% до 60%
Большинство компаний теряет клиентов, даже не зная об этом
Мы моделируем реальный контакт клиента с отделом продаж:
Как проходит тайная закупка?
Оставляем заявку
Фиксируем входящий контакт: форма, звонок или мессенджер — как это делает реальный клиент.
Связываемся с менеджером
Инициируем диалог и проходим стандартный путь общения, как обычный потенциальный покупатель.
Проходим путь сделки
Следуем по воронке: от первого контакта до предложения, выявляя ключевые этапы продаж.
Фиксируем коммуникацию
Записываем и анализируем разговоры, переписку и действия менеджера на каждом этапе.
Выявляем проблемы
Находим критические ошибки, которые приводят к потере клиентов и снижению конверсии.
Считаем % брака
Определяем долю потерянных сделок из-за ошибок в работе отдела продаж.
Готовим рекомендации
Формируем конкретные шаги и решения для роста показателей и повышения прибыли.
Исследования % брака продаж по месяцам и по нишам.
Результаты отраслевой аналитики отделов продаж
Мульти-нишевое исследование отделов продаж
Средний процент брака — 43%
Узнать подробности →
Узнать подробности →
Исследование отделов продаж инвестиционных компаний
Скоро поделимся результатами
Исследование отделов продаж медицинских компаний
Скоро поделимся результатами
Примеры результатов проведения тайной закупки в разных компаниях
Частые вопросы про тайные закупки
Нет. Все проверки полностью анонимны — результаты передаются только руководству компании.
Нет. Это независимое исследование, направленное на анализ качества работы отдела продаж.
Мы фиксируем реальный контакт с менеджером. Даже один диалог позволяет выявить системные ошибки и тенденции.
Да. Оставьте заявку — проведём проверку и покажем, где теряются продажи.